Гарантия качества

Весь товар, представленный в каталоге Петробумаги, имеет срок службы, отраженный в Спецификации на товар, в течение которого мы гарантируем сохранение потребительских свойств, если товар хранится и используется без нарушений рекомендаций производителя. Резка из рулона в рулон и из рулона в лист не влияет на изменение срока службы или потребительские свойства товара. Продукция, поставляемая нашей компанией не подлежит обязательной государственной регистрации и декларированию. Чтобы получить разъяснения, пожалуйста, обратитесь к вашему персональному менеджеру. Мы так же можем предоставить отказное письмо, в котором мы дадим подробные разъяснения, какая продукция и почему не подлежит государственной регистрации и декларированию.

Мы предлагаем нашим клиентам только те товары, которые прошли отбор и отвечают всем требованиям российского рынка. Перед введением товара в ассортимент мы проводим тесты всех операций, включая печать, сгибание, сопротивление на растяжение и разрыв, силу адгезии, и других параметров, заявленных в спецификации, поэтому вы можете быть уверены в качестве продукции, которую вы найдете в нашем каталоге. Мы работаем только с проверенными поставщиками и только с производителями напрямую, что позволяет нам иметь самые быстрые сроки поставки, самый высокий сервис, безопасность поставок и самые низкие цены. Все наши поставщики проходят квалификацию, чтобы мы могли обеспечивать вас материалами самого высокого качества и на самых выгодных условиях.

Мы делаем все, для того чтобы исключить любые недостатки нашей продукции. Тем не менее, если вы обнаружили, что с купленным товаром что-то не так, обратитесь к вашему персональному менеджеру. Если так случилось, что вам достался товар ненадлежащего качества или не в полном объеме, будьте уверены мы решим эту проблему либо заменой на товар надлежащего качества, либо допоставкой недостающего количества. Пожалуйста, убедитесь, что вы приложили к претензии все необходимые фото- и видеоматериалы. Это крайне важно, потому что позволит нам выявить, на каком этапе возникла проблема, с чем она связана и как убедиться в том, чтобы такое никогда не повторилось. Чтобы отправить готовую претензию напишите нам на claim@petrobumaga.ru